★　莱芜区图书馆的开馆时间？
答：莱芜区图书馆全年365天对外开放，实行免费服务，具体开放时间如下：
各部室：08:30-17:00
自修区：08:30-20:00
外借部延时服务区：17:00-20:00
24小时图书馆24小时开放
节假日、传统节日正常开放
注：节假日及临时变更开馆时间详见主页公告栏开馆变动通知。

★　莱芜区图书馆的具体地址？
答：莱芜区图书馆地址：莱芜区龙潭东大街286号
★　到达莱芜区图书馆的公交线路有哪些？
答：到达莱芜区图书馆：1、可乘20路至前宋站下车；2、乘K1到中和村站下车。

★　如何办理借书证和阅览证？
答：办证程序：
1、请本人携带二代身份证，在自助办证机上办理，或携带有效身份证件原件（包括身份证、户口本、军人证、老年证、驾照、外籍护照、港澳身份证、台胞证等），填写相关身份信息到办证处人工办理。少年儿童办理借书证程序可参照成人。
2、读者办理借书证、阅览证，均免收工本费。
办证种类：
请持本人有效证件：成人持身份证，到自助办证机办理读者证；未办理身份证的儿童持户口本到一楼办证处办理读者证。填写《莱芜区图书馆读者卡申请表》，签订读者服务协议，免费办理莱芜区图书馆读者卡。
办证类型
普通借阅证：免押金，可借文献4册，外借期限为30天，到期前可续借一次，时间为30天。凭证可以到馆自修，阅览馆藏普通图书、报纸、期刊、工具书、部分地方文献、专题文献。阅览证长期有效，一人限办一证，不可代办。


★　借书证丢失了怎么办？
答：1、如借书证（或押金条）不慎遗失，请及时归还所借图书，到办证处或通过电话办理挂失手续。
2、挂失后，须本人持有效证件到办证处现场办理。

★　如何补办借书证？
答：1、如借书证（或押金条）不慎遗失，请及时归还所借图书，到办证处或通过电话办理挂失手续。
2、挂失后，须本人持有效证件到办证处现场办理。
3、替他人办理补证手续，须持委托人、受托人双方身份证原件办理。

★　如何办理退证？
答：1、读者须还清所借文献，由读者本人携带借书证（押金条）、身份证件原件，前往办证处现场办理。退证后，借书证由办证处收回。
2、若押金收据遗失，借书证丢失，挂失后，须本人持身份证原件办理退证手续。
3、替他人办理退证手续，须持委托人、受托人双方身份证原件办理。
4、阅览自习证无需退证。

★　到馆自习需要办理何种手续？
答：莱芜区图书馆自习区对读者免费开放，读者可凭本人有效证件（借书证、阅览证、身份证) 进入。
★　如何到阅览室阅览图书？
答：1、读者可凭本人有效证件（借书证、 阅览证 、身份证) 进入阅览室。
2、阅览室实行全开架阅览，读者选书时须使用代书板，每次限取图书1册，阅后放回原位，切忌乱插乱放；私自携带出室。
3、凡需复印者，在工作人员允许后办理复印手续，到本馆文印室复印后，请及时将原件送回阅览室。

★　莱芜区图书馆有无线网络吗？
答：莱芜区图书馆馆提供无线网络服务，面向本馆持证读者（借书证、阅览证）免费使用，网络名为tsg，登陆账号为借书证号或阅览证号，初始密码为身份证号后十位。

★　想捐献书籍，如何办理手续？
答：1、受捐文献原则：本馆接受适用于读者借阅或有收藏价值的文献捐赠，一般教材、教辅类图书不接受捐赠。所捐图书要求八成新以上，复册数量一般是5册左右。
2、联系方式：综合部 6228248

★　莱芜区图书馆招志愿者吗？怎样报名？
答：欢迎加入莱芜区图书馆志愿者队伍，可以致电6228248，向工作人员咨询具体事宜。

★　如何办理文献借还手续？
答：1、读者借还文献均通过自助借还设备及文献借阅区服务台办理。
2、每证可外借文献的数量、借期均与读者证功能为准。
3、报纸、工具书、地方文献、专题文献仅提供阅览服务。

★　外借文献资源如何办理续借手续？
答：1、外借文献在到期前可续借一次，续期30天。
2、建议至少提前一个工作日进行续借，以便续借不成功时，仍可到馆办理续借或者归还图书。
续借方式：
网上续借：登陆本馆网站http://www.sdlwlib.com 或微信公众号进行自助续借。
电话续借：读者可直接拨打服务电话进行图书续借。续借电话：6228248 通过自助借还设备及文献借阅区服务台办理
有下列情况之一，图书将不能成功续借。
（1）读者卡密码输入不正确；
（2）所借图书已经过期或已办理过续借手续；
（3）有违约行为且未缴纳相关款项；
（4）读者卡已过有效期。

★　文献污损、丢失、逾期如何处理？
答：1、请爱护文献，借书前请自行检查书刊资料，如有污损或缺页等情况，可向工作人员说明，由工作人员加盖污损章。归还时如遇文献及相关附件的污损、丢失，按照《莱芜区图书馆关于文献污损、丢失、逾期处理实施细则》执行。请本人持读者证前往各层服务台办理赔偿手续。
2、请按期归还文献，逾期归还文献资源按1册（件）1天扣除积分1分。
3、持有逾期图书的读者不能继续借书，待您将逾期书刊归还并扣除相应积分后，可继续借书。
4、文献条码、RFID芯片丢失，扣除读者积分30分并每片交纳5元加工费。

★　外借文献资源的借期时限？
答：外借文献资源的借期为60天。

★　持有过期文献资源是否影响继续借书？
答：持有过期文献资源影响继续借书，必须先归还过期文献资源，方可继续借书。

★　书目检索中显示为“在馆”却无法在书架上找到？
答：请读者先确认该书确切的馆藏地点。若该书处于在馆状态，而书架上又找不到，原因有以下几种：
（1）图书错架；
（2）有读者在阅读；
（3）该书的数据有问题，在处理过程中。
如有需要，请向工作人员咨询。

★　在哪里办理借、还书手续？
答：图书馆内各借阅区服务台，也可通过自助借还机自助办理。


★　如何向图书馆提出意见和建议？
答：为广泛征求读者的意见和建议，更好地为广大读者服务，莱芜区图书馆在一楼大厅设立读者意见箱，并在网页上设立读者留言板块，随时倾听您的意见和建议。