7月17日，市第二图书馆党支部高新华等一行4人组成调研小组，与凤城街道北坦社区居委工作人员、党员代表和居民代表一同开展座谈交流。

会上，高新华首先向与会代表深刻阐述了调研的意义，并鼓励大家畅所欲言。随后与会代表们纷纷就社区内存在的问题发表看法，如：社区藏书品种少，内容单一；数字资源缺乏；未成年人开展阅读活动较少；老年人健康养生讲座需求呼声高；老弱病残贫困党员需要帮扶等。代表们提出的问题大多直接关系到居民的切身利益和感受，能现场回应的，调研小组都进行了答复，需要作进一步处置的，也把这些问题一一作了记录，并承诺会后将尽快协调予以处理。座谈会上，还对下一步开展公共服务、家庭帮扶和志愿服务活动等工作进行了研究探讨和计划安排。

此次座谈会的开展，旨在深入基层，了解实情，倾听诉求，找准问题，找出办法，切实解决社区居民关心的热点和难点问题，真正把服务送到群众的身边，为社区居民群众办实事、做好事和解难事。