一、志愿者服务守则

1、自愿加入志愿者行列，自觉维护志愿者形象。

2、以身作则，自觉遵守图书馆规章制度。

3、服从管理，组织开展志愿服务。

4、主动热情，态度谦和，提供优质服务。

5、倡导奉献精神，实践友爱互助。

6、积极参与志愿者培训，提高服务技能。

二、志愿者基本职责

1、认真负责，按时到岗，微笑服务。

2、有事请提前向图书馆管理人员或办公室人员请假；

3、做好文明读者的模范带头作用，对于不文明现象要耐心制止。

志愿者岗位职责：

一、图书上架

1、了解《中图法》大类，熟悉图书馆排架体系；

2、爱护图书，将架上图书整齐排架；

3、将当日归还图书有序整理，按类上架。

二、部室管理

1、维持部室纪律，读者进入部室应保持安静，不允许在部室跑动、喧哗；

2、读者应爱护图书，志愿者应当及时制止图书乱放现象；

3、了解《中图法》大类，熟悉图书馆排架体系，帮助读者查找图书；

4、协助整理架上图书，整齐排放。

三、借还书操作指导

1、了解流通管理程序，熟悉借、还、阅、查电脑操作过程；

2、指导不熟悉的读者办理借、还图书手续；

3、熟悉图书馆主页服务信息，协助需要帮助的读者查询馆藏文献资源。